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Abbiamo implementato le politiche di reso e rimborso per garantire una procedura chiara e trasparente, in conformità al Decreto Legislativo 185/99 relativo alla tutela dei consumatori nei contratti conclusi a distanza.
Il Cliente ha il diritto di esercitare il diritto di recesso entro un periodo massimo di 14 (quattordici) giorni a partire dalla data di ricevimento dei prodotti ordinati.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicarci la sua decisione inviando una e-mail all’indirizzo shop@superhigroup.com entro lo stesso periodo di tempo.
Per garantire un corretto trattamento del reso, il Cliente è tenuto a conservare e custodire con la massima cura i prodotti ricevuti, insieme agli imballi originali.
Il costo delle spese di spedizione, se sostenute in fase di acquisto, non hanno diritto a rimborso che sarà esclusivamente riservato al valore dell’acquisto dei prodotti solo in condizioni di pari al nuovo.
I costi di spedizione ed i rischi legati alla restituzione dei prodotti saranno a carico del Cliente a meno che il reso non sia causato da un errore del nostro servizio o da un difetto del prodotto.
Una volta ricevuti i prodotti, se restituiti conformemente alle indicazioni sopra descritte, provvederemo a effettuare il rimborso al Cliente entro 10 giorni lavorativi a mezzo bonifico bancario su IBAN che il Cliente avrà cura di comunicarci per iscritto. SHG Srl si riserva la facoltà di valutare ogni singola richiesta di reso per garantire al Cliente un corretto e rapido servizio di reso e rimborso.
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